Returpolitik

Introduktion

Tak fordi du handler hos Bolig & Livsstil. Vi stræber altid efter at levere produkter af højeste kvalitet og en fremragende kundeservice. Vi ved, at køb hjemmefra ikke altid går helt som planlagt, og derfor har vi udviklet en simpel og retfærdig returpolitik, der gør det nemt og trygt for dig at handle hos os.

På boliglivsstil.com finder du et omhyggeligt udvalgt sortiment af kvalitetsprodukter til hjemmet – fra dekorative detaljer og stilrene tilbehør til luksuriøse tekstiler og duftende lys. Vi tror på, at du vil elske dine nye køb, men vi forstår også, at der kan opstå situationer, hvor et produkt måske ikke helt lever op til dine forventninger.

Returret på 14 dage

Du har altid 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Dette giver dig rigelig tid til at åbne pakken, se nærmere på produkterne og sikre dig, at de passer til din bolig og dit udtryk.

For at kunne returnere et produkt skal det være i samme stand som modtaget. Det vil sige, at varen skal være ubrugt, i original emballage, og alle mærker og labels skal være intakte. Produkterne må ikke være vaskede, klippet, ændret eller beskadigede på nogen måde.

Sådan gør du

Hvis du ønsker at returnere en ordre, skal du kontakte os via vores hjemmeside på boliglivsstil.com. I din henvendelse beder vi dig om at angive følgende:

  • Dit fulde navn
  • Dit ordrenummer
  • En beskrivelse af det produkt eller de produkter, du ønsker at returnere
  • Eventuelt et billede af produktets stand

Når vi har modtaget din returforespørgsel, vil vi kontakte dig hurtigst muligt med yderligere instrukser om, hvordan du returnerer din pakke. Vi gør altid vores bedste for at besvare din henvendelse inden for 24 timer.

Returnering af pakken

Når vi har godkendt din retur, sender vi dig en returretsseddel og en adresse, hvor pakken skal sendes til. Vi anbefaler altid at bruge en sporbar fragttype og at forsikre pakken, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tabte eller beskadigede returnerede varer, hvis de ikke er forsendet med sporingsnummer.

Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved at sende varen tilbage, medmindre varen er beskadiget eller forkert. I tilfælde af beskadigede eller forkerte varer dækker vi naturligvis alle omkostninger i forbindelse med returen.

Inspektion og refusion

Når vi har modtaget dit returnerede produkt, vil vi inspicere det inden for 3 arbejdsdage for at sikre, at det opfylder vores returkrav. Hvis produktet er godkendt, vil vi straks iværksætte refusionen.

Refusionen vil blive behandlet inden for 5-10 arbejdsdage. Beløbet vil blive overført til den samme betalingsmetode, som du brugte ved oprindeligt køb. Bemærk venligst, at det kan tage lidt ekstra tid, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis dit returnerede produkt ikke opfylder vores returkrav, vil vi kontakte dig for at informere dig herom. Vi vil sammen finde en løsning, der er rimelig for begge parter.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en ordre, hvor produkterne er beskadigede, eller hvis du har modtaget forkerte varer, skal du straks kontakte os via boliglivsstil.com. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Vi tilbyder normalt enten at sende et nyt, ubeskadiget produkt ud til dig eller udføre en fuld refusion. I begge tilfælde dækker vi alle omkostninger i forbindelse med returen.

Undtagelser fra returretten

Nogle produkter er undtaget fra returretten af hygiejniske årsager eller fordi de er skræddersyet efter dine specifikke ønsker. Dette kan inkludere:

  • Åbnede kosmetik- og hudplejeprodukter
  • Skræddersyede eller individuelle produkter
  • Varer der er blevet brugt eller vasket
  • Konfekture og madvarer

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et bestemt produkt kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os, så skal vi nok finde en løsning.

Ændringer i denne returpolitik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik når som helst. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi forsøge at informere vores kunder herom via vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til jævnligt at tjekke denne side for de seneste opdateringer.

Denne returpolitik træder i kraft fra det dato, der er angivet øverst på siden, og erstatter alle tidligere versioner af vores returpolitik.

Dine forbrugerrettigheder

Som forbruger har du visse lovgivningsmæssige rettigheder i forhold til dit køb. Disse rettigheder kan ikke fraviges ved hjælp af vores returpolitik. Hvis du føler, at dine rettigheder ikke er blevet overholdt, har du altid mulighed for at kontakte din lokale forbrugerklagemyndighed eller søge vejledning hos Forbrugerombudsmanden.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik eller har brug for hjælp til at returnere en ordre, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside på boliglivsstil.com. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du får den bedste oplevelse som kunde hos Bolig & Livsstil.

Vi takker dig for dit køb og ser frem til at betjene dig igen.